Page 246 - 2017_yili_faaliyet_raporu

STRATEJİK HEDEF Belediye faaliyetlerinin koordine edilmesi, tanıtım, ağırlama ve
etkinliklerle halka duyurulması, ihtiyaçlarının çözüme kavuşturul-
7.2.2 masının sağlanması

PERFORMANS HEDEFİ / Halkla iletişim faaliyetlerinin etkin yürütülmesi %76
BAŞARI ORANI Performans hedefi ortalama düzeyde gerçekleşmiştir Normal

7.2.2.K

Hedefe İlişkin Sapmanın Nedeni

Hedefe İlişkin Alınacak Önlemler Sorumlu birimlerce iş planları ve performans göstergeleri güncel-
lenecek

Sorumlu Birimler

Basın-Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı Özel Kalem Müdürlüğü Genel Sekreterlik

S.P. Stratejik Plan 2017
Kodu Projeler / Faaliyetler
Performans Hedefe Başlangıç Yılsonu Gerçekleşme Performans (%)
Göstergeleri Etkisi (%) Değeri Hedefi Değeri

7.2.2.2 Beyaz masaya gelen Gelen talep- - %100 %100 %100 Başarılı
şikayet talep ve öneriler- lerin yönlen- %14,3
le ilgili gerekli yönlendir- dirilme oranı
melerin yapılması

7.2.2.3 Tüm başvuruların çağrı Gelen çağrı- %14,3 - %100 %100 %100 Başarılı
merkezi aracılığıyla ların karşı-
alınarak ilgili birime ulaş- lanma oranı
tırılması, takip edilerek
çözülmesinin sağlan-
ması

7.2.2.4 Kurumun faaliyetleri ile Yapılan araş- %14,3 - 1 - %0 Düşük
ilgili memnuniyet anket- tırma sayısı
lerinin saha araştırmala- - 40 12 %30 Düşük
rı ile yapılması - 24 12 %50 Normal
- 150 203 %100 Yüksek
STK, kurum/kuruluş, Gerçekleşti- %7,1
muhtarlara yönelik ziya- rilen ziyaret
7.2.2.5 ret ve organizasyonların sayısı
gerçekleştirilmesi
Düzenlenen %7,1
etkinlik sayısı

7.2.2.6 Etkinlik ve organizas- Yapılan %14,3
yonları geçekleştirmesi, etkinlik ve
gerekli tanıtım ve duyu- organizas-
ruların yapılması yon sayısı

Basın yayın ve halkla Hizmet alım
ilişkiler faaliyetlerinin et-
7.2.2.7 kin yürütülebilmesi için ihalesinin ta- %14,3 - %100 %100 %100 Başarılı
gerekli hizmet alımları- mamlanma
nın yapılması
oranı

246 Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi